Oportunidades y necesidades de los sistemas de información en la empresa
Organizaciones y sistemas de información
Important
Los sistemas de información y las organizaciones tienen una influencia muy fuerte entre sí, entendiendo que estos sistemas son creados para estar al servicio de los diferentes intereses de la empresa.
Una organización es una estructura social formal y estable, que toma los recursos del entorno y los procesa para producir salidas.
Características de las organizaciones
Todas las organizaciones tienen unas características comunes, con divisiones estructuradas y reglas que llevan a la toma de decisiones.
Estas características condicionan en gran medida los sistemas de información.
Important
Impacto de los sistemas de información en la empresa
Los sistemas de información han adoptado un rol integral con un fuerte impacto en la toma de decisiones, mejorando cada vez más los resultados económicos como la estructuración y ordenación de tareas y procesos.
De una forma general, podemos englobar el impacto de los sistemas de información en las empresas en los siguientes tipos:
Económicos
El impacto económico de los sistemas de información se refiere a cómo afecta a los costos y la eficiencia en una empresa.
La tecnología de los sistemas de información puede interpretarse como un factor de producción que puede reemplazar tanto al capital como a la mano de obra tradicional.
A medida que la tecnología se vuelve más asequible, las empresas pueden optar por invertir en TI en lugar de contratar más empleados o adquirir más activos físicos.
El precio de la mano de obra tiende a aumentar con el tiempo, sin embargo, al invertir en TI, las empresas pueden reducir la necesidad de contratar más personal, lo que a su vez afecta los costos laborales.
La tecnología de la información afecta positivamente en la calidad y disponibilidad de la información.
Existen diferentes puntos de vista para un mayor rendimiento económico:
Teoría del costo de transacción: las empresas buscan economizar en costos de transacción y producción.
Teoría de la agencia: la empresa actúa como intermediaria entre individuos con intereses propios, reduciendo los costos, ya que facilita la toma y el análisis de información, simplificando y facilitando la comunicación entre las partes interesadas.
Comportamiento
Aplana las organizaciones reduciendo los niveles jerárquicos, descentralizando la toma de decisiones y aumentando la autonomía de los trabajadores.
Desde el punto de vista postindustrial, donde la autoridad depende del conocimiento y la competencia, permite la deslocalización del lugar de trabajo.
Otro aspecto fundamental es la resistencia organizacional al cambio que puede producir la implantación de nuevas tecnologías de la información o sistemas de información, ya que requieren cambios en las rutinas.
Internet
Incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la distribución tanto de la información como del conocimiento, reduciendo los costos de transacción y aumentando la fuerza de ventas.
Para obtener un impacto lo más beneficioso posible al planear un nuevo sistema de información consideraremos:
El entorno en que debe funcionar la organización.
Estructura de la organización.
Cultura y política de la organización.
Tipo de organización y liderazgo.
Grupos de interés de afectados por el nuevo sistema y postura de los trabajadores.
Tipos de tareas, decisiones y procesos en los que interviene el SI.
Sistemas de información para lograr una ventaja competitiva
Normalmente a las empresas que les va mejor tienen una o varias ventajas competitivas.
En el diseño y gestión de un sistema de información es necesario tener en cuenta estas potenciales ventajas competitivas para alcanzar la mejor adaptación posible.
Important
Uno de los modelos más usados para comprender este aspecto es el «modelo de fuerzas competitivas de Porter», mediante el que obtenemos una visión general de la organización.
En este modelo se tienen en cuenta las cinco fuerzas competitivas:
Analizadas las fuerzas competitivas, se pueden establecer diferentes estrategias para enfrentarse a ellas:
